С развитием современных технологий набирает популярность облачная система управления гостиницей, отелем, хостелом и другими средствами размещения гостей. Такая система называются Property Management System или кратко PMS. Она представляет собой программное обеспечение, позволяющее управляющему гостиницы, а также обслуживающему персоналу, контролировать загруженность гостиницы, бронировать номера, автоматизировать рутинные процессы, обеспечивающие работу гостиницы. Кроме того, система управления помогает:
- подобрать номер под конкретные потребности посетителя;
- спланировать ценообразование;
- проанализировать результаты работы гостиницы за определенный промежуток времени;
- подготовить отчетную документацию.
То есть, PMS (Property Management System) – это система с помощью которой удается увеличить прибыль гостиницы и сократить издержки.
Преимущества PMS – системы
Для того чтобы увидеть плюсы PMS системы необходимо сравнить два примерно одинаковых отеля. Один будет оснащен системой управления отелем, а второй нет. Мы увидим, что даже в небольшом отеле уходит очень много времени на телефонные звонки, общение с посетителями и ручное управление бронированием номеров. Таким образом замедляется или полностью останавливается развитие отеля, потому что обслуживающий персонал работает по старинке.
Для обработки заказов и облегчения работы используют таблицы Excel или Google Sheets, или вовсе вносят записи в журнал заказов ручкой. Такая организация работы отеля отнимает время впустую, а в случае отмены бронирований или переездов может возникнуть путаница, и в результате либо номера будут простаивать, либо при заселении гостя обнаружится, что номер уже занят.
Преимущества гостиницы, оснащенной PMS неоспоримы. Они заключаются в следующем:
- автоматизация однотипных процессов;
- исключение человеческого фактора в виде банальных ошибок во время бронирования номера;
- удобство управления номерным фондом гостиницы;
- возможность забронировать номер отеля с мобильного устройства.
С помощью интернета и PMS посетитель в удобное для себя время самостоятельно сможет выбрать апартаменты по своему вкусу и финансовым возможностям.
Большой плюс системы управления отелем заключается в отсутствии риска потери информации. Например, Bnovo PMS – это популярный облачный сервис по управлению гостиницами и отелями, при работе с которым данные хранятся не на компьютере, а на удаленных серверах с резервным копированием и всегда доступны онлайн. Поэтому в случае внезапной поломки компьютера, информация, содержащаяся в системе управления отелям, сохраниться в полном объеме. Нужно просто зайти в систему с другого устройства.
Автоматизируйте рутину, повышайте производительность и исключите ошибки с помощью PMS, системы управления гостиницами и отелями.
Источник:
