Показатель лояльности россиян к банкам упал вдвое, сообщает DEITA.RU.
Жители России всё труднее доверяют финансовым учреждениям. Согласно данным опроса Национального агентства финансовых исследований, имеющегося у РБК, за два года доля лояльных банковских клиентов в стране снизилась с 58 до 38%, а критически настроенных потребителей стало ещё больше.
Так, только 38% банковских клиентов в феврале 2019 года
сообщили, что преданы своему банку и готовы рекомендовать его знакомым.
Год назад их было 47%.
Наименьшая доля лояльных банкам клиентов среди россиян в
возрасте от 34 до 54 лет — 35% сторонников и 28% критиков. Возраст самых
лояльных клиентов превышает 55 лет (преданы 41%, недовольны —
21%). Поколение от 18 до 34 лет занимает промежуточную позицию.
Дмитрий Шевченко
Источник: